Preguntas frecuentes

¿A qué parte hay envíos?

La disponibilidad de los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles en Ciudad de México. Para su envío en otro estado o a nivel mundial, contáctanos a traves de Whatsapp o dando click aquí abajo. Así mismo Lua Gallery se reserva el derecho de excluir los países que requiera oportuno.

¿Cuál es el tiempo en que recibiré mi obra?

En México, por favor contempla que las obras de arte requieren de preparación y la recibes de 7 a 15 días hábiles a partir de tu compra

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío fuera de CDMX, variará dependiendo del importe de la compra, del estado/país al que se haya de enviar el pedido y del articulo seleccionado (en algunos países podrían aplicarse diferentes costos de envío debido a su especial empaquetado). El costo de envío siempre le será notificado al usuario antes de completar el proceso de pago.

¿Puedo hacer una devolución o cambio?

Prints y ediciones limitadas

Si, por alguna razón, no estás contento con el producto recibido, o el pedido no se ajustara a lo que solicitaste, puedes pedir el reembolso o cambio de tu compra en los 14 días posteriores a tu compra. Para ello, será necesario que leas información detallada sobre las opciones y procedimientos a seguir para el retorno de una orden.

Las reclamaciones que se reciban en un plazo posterior a 15 días desde la recepción del envío no serán aceptadas.